برند سازی استراتژی نوین در کسب و کار ها
در گذشته بشر بیشتر به دنبال تجاری سازی محصولات خود بود و همواره در حال ارائه محصولات و امکانات جدید به بازار بود و ارزشی که به فروش می رساند صرفا یک محصول بود به عنوان مثال در گذشته بشر لباس هایش را با دست می شست تا اینکه وسیله ای به نام ماشین لباس شویی اختراع شد تا کار انسان ها را راحت تر کند.
پس از اینکه محصول تولید شد و به بازار ارایه شد شرکت ها دیگر به دنبال تولید محصول نبودند بلکه به دنبال اضافه کردن ویژگی ها و مزایای جدید بر روی آن بودند به عنوان مثال قابلیت خشک کردن لباس ها به ماشین لباس شویی اضافه شد اما پس از مدتی این موضوع هم اشباع شد و شرکت ها از احساسات کاربران در حوزه رشد محصول خود استفاده کردند در این دوره به عنوان مثال دکمه های لمسی و زنگ به محصولات اضافه شدند اما پس از مدتی این موضوع هم دیگر پاسخگوی جذب مشتری برای شرکت ها نبود و نتوانستند در این موضوع با هم رقابت کنند از این پس دیگر جنگ و رقابت بر سر هویت بود از این به بعد دیگر مشتریان به دنبالت اینکه این محصول چه مزیتی دارد نبودند بلکه به دنبال نام محصول بودند. در این مقاله از مجله دایره سبز قصد داریم مفهوم برند سازی را با هم بررسی کنیم پس تا پایان مقاله با ما همراه باشید.
نمونه های موفق برندینگ:
امروزه دیگر نام ها هستند که کسب و کار ها را به اهدافشان می رسانند.
به عنوان مثال شرکت کوکاکلا که یک برند بسیار مشهور جهانی است و 39 امین رتبه برتر جهان است را اگر در نظر بگیرید ، فرض کنید شما میلیارد ها دلار هزینه کنید تا این شرکت را بخرید اما در نهایت چیزی که صاحب می شوید شاید ملک شرکت، دستگاه ها یا کارکنان شرکت باشد اما هرگز نمیتوانید نام شرکت و هویت شرکت را به دست اورید زیرا این نام ارزش و جایگاه در ذهن میلیارد ها آدم در سراسر جهان دارد و این موضوع است که ارزش شرکت را بالا می برد نه تجهیزات و دستگاه و پرسنل شرکت.
تعریف برند سازی
برندینگ به مجموعه فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که با هدف ایجاد و تقویت شناخت و اعتبار یک برند در ذهن مخاطبان انجام می‌شود. این فرآیند شامل توسعه هویت برند، استراتژی‌های بازاریابی و مدیریت تجربه مشتریان است. به طور خلاصه : برند برایند احساسات و انتظارات مخاطب از یک نام است
اهمیت برند سازی
برند سازی نقش حیاتی در موفقیت کسب و کارها ایفا می‌کند. یک برند قوی می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند، وفاداری ایجاد کند و در نتیجه فروش و سودآوری را افزایش دهد. برند سازی موثر همچنین به تمایز یک شرکت از رقبا کمک می‌کند و می‌تواند ارزش ویژه‌ای برای کسب و کار ایجاد کند.
تاریخچه‌ای مختصر از برند سازی
تاریخچه برند سازی به هزاران سال قبل بازمی‌گردد، زمانی که تولیدکنندگان از علائم و نشانه‌ها برای شناسایی محصولات خود استفاده می‌کردند. با پیشرفت زمان، مفهوم برند سازی تکامل یافت و به شکلی که امروزه می‌شناسیم تبدیل شد، با تمرکز بر هویت برند، پیام رسانی و تجربه مشتری.
شرکت هایی که برندهای قوی ایجاد می کنند می دانند که هویت برند آنها باید در همه جا زندگی کند. آنها می‌دانند که نام‌شان بسیار فراتر از برچسب است و می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا محصولات خود را از میان مجموعه‌ای از گزینه‌ها انتخاب کنند.
به عنوان مثال، برند کوکاکولا یکی از شناخته شده ترین لوگوها در سراسر جهان را دارد. حروف کلاسیک قرمز و سفید، آثار هنری پر جنب و جوش و فونت متمایز توجه خریداران را به خود جلب کرده است.
اصول و مفاهیم برند سازی
تعریف برند
برند یک نام، اصطلاح، طراحی، نماد یا هر ویژگی دیگری است که یک محصول یا خدمات را از دیگر محصولات و خدمات متمایز می‌کند. برند‌ها نقش مهمی در ایجاد تصویری مثبت و قابل اعتماد در ذهن مشتریان دارند و به آنها کمک میکنند تا محصولات یا خدمات مورد نظر خود را شناسایی و انتخاب کنند.
خیلی ها فکر میکنند برند تنها یک لوگو، رنگ خاص یا نشانه است درسته که برند تمام اینها است اما فقط همین نیست
در واقع اینها المان های هویتی یک برند هستند ولی برند آن جایگاه معنوی یک اسم در ذهن یک مخاطب است و آن جایگاه معنوی است که یک مخاطب را وادار به خرید می کند و شرکت را به پول می رساند.
محصول یک کالا یا خدمات خاص است که نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند، در حالی که برند یک هویت و شخصیت منحصر به فرد است که با محصول یا خدمات مرتبط است. برند‌ها علاوه بر ویژگی‌های فیزیکی محصول، شامل احساسات، تجربیات و ارزش‌هایی هستند که مشتریان به آنها نسبت می‌دهند.
ارزش ویژه برند (Brand Equity)
ارزش ویژه برند به میزان شناخت، وفاداری و اعتماد مشتریان به برند اشاره دارد. برند‌هایی که ارزش ویژه بالایی دارند، معمولاً دارای مشتریان وفادار، قدرت قیمت‌گذاری بیشتر و توانایی جذب مشتریان جدید هستند. ارزش ویژه برند می‌تواند از طریق تبلیغات موثر، تجربه مشتریان و کیفیت محصولات یا خدمات تقویت شود
فرآیند برند سازی
تحقیقات بازار
تحقیقات بازار اولین گام در فرآیند برند سازی است. این تحقیقات شامل جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به بازار، رقبا و مشتریان است. اطلاعات به دست آمده از تحقیقات بازار به کسب و کارها کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات مشتریان را درک کرده و استراتژی‌های مناسب برای برند سازی ایجاد کنند.
شما باید فرایند برند سازی را با پرسش سوالات زیر از خودتان شروع کنید:
1-چه ارزشی را می فروشید؟
2-این ارزش را خطاب به چه کسانی می فروشید؟
3-چه کسانی باید این ارزش را از شما بخرند؟
4-چه ویژگی شما را از دیگران متمایز می کند؟
5-چطور میتوانید این ویژگی را به دیگران نشان دهید.
تعیین هویت برند
هویت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و ارزش‌هایی است که یک برند را از دیگر برند‌ها متمایز می‌کند. این شامل نام برند، لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و پیام‌های کلیدی است. تعیین هویت برند باید به گونه‌ای باشد که با ارزش‌ها و اهداف کسب و کار هماهنگ باشد و توجه و اعتماد مشتریان را جلب کند.
ایجاد پیام برند
پیام برند باید ساده، روشن و متناسب با هویت برند باشد. این پیام باید به مشتریان بگوید که چرا برند شما منحصربه‌فرد است و چه مزایایی برای آنها فراهم می‌کند. پیام برند می‌تواند از طریق تبلیغات، محتوای دیجیتال، روابط عمومی و دیگر کانال‌های ارتباطی به مخاطبان منتقل شود.
استراتژی‌های برند سازی
استراتژی ها به دو نوع تقسیم می شوند:
استراتژی‌های برند سازی داخلی
استراتژی‌های برند سازی داخلی به فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که با هدف تقویت برند در داخل سازمان انجام می‌شوند. این شامل ایجاد فرهنگ سازمانی، آموزش کارکنان و ترویج ارزش‌های برند در میان اعضای تیم است. کارکنانی که به برند ایمان دارند و با ارزش‌های آن همسو هستند، می‌توانند به تقویت و ترویج برند کمک کنند.
استراتژی‌های برند سازی خارجی
استراتژی‌های برند سازی خارجی شامل تبلیغات، روابط عمومی و استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای ترویج برند در بازار هدف است. این استراتژی‌ها به جذب مشتریان جدید، افزایش شناخت برند و تقویت ارتباطات با مشتریان کمک میکنند. تبلیغات موثر و روابط عمومی مناسب می‌توانند اعتبار و شهرت برند را افزایش دهند.
تجربه مشتری
تجربه مشتری نقش مهمی در برند سازی دارد. مشتریان با هر بار تعامل با برند، تجربه‌ای کسب میکنند که می‌تواند تأثیر مثبت یا منفی بر دیدگاه آنها نسبت به برند داشته باشد. تجربه مشتری شامل همه جنبه‌های تعامل مشتری با برند، از جمله کیفیت محصولات یا خدمات، خدمات مشتری و ارتباطات است.
برند سازی در دنیای دیجیتال
برند سازی آنلاین شامل استفاده از وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا برای تقویت برند در فضای دیجیتال است. یک وب‌سایت حرفه‌ای و محتوای با کیفیت می‌تواند به جذب و نگه‌داشت مشتریان کمک کند. همچنین، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند شناخت برند را افزایش دهد و ارتباطات مؤثری با مشتریان ایجاد کند.
تأثیر دیجیتال مارکتینگ بر برند
دیجیتال مارکتینگ نقش مهمی در برند سازی دارد. از طریق تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوایی و سایر روش‌های دیجیتال، کسب و کارها می‌توانند پیام برند خود را به مخاطبان گسترده‌تری منتقل کنند. دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به تقویت شناخت برند، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند.
مدیریت شهرت آنلاین
مدیریت شهرت آنلاین شامل نظارت و مدیریت نظرات و بازخوردهای مشتریان در فضای دیجیتال است. با مدیریت صحیح شهرت آنلاین، کسب و کارها می‌توانند از بازخوردهای منفی جلوگیری کرده و نظرات مثبت را تقویت کنند. این می‌تواند به بهبود تصویر برند و افزایش اعتماد مشتریان کمک کند.
برند سازی در صنایع مختلف
در این قسمت به بررسی برند سازی در صنایع مختلف خواهیم پرداخت:
برند سازی در صنعت مد
برند سازی در صنعت مد نقش حیاتی در جذب و نگه‌داشت مشتریان دارد. برندهای مد معروف معمولاً با طراحی‌های منحصر به فرد، کیفیت بالا و تبلیغات مؤثر شناخته می‌شوند. ایجاد تصویری قوی و منحصربه‌فرد می‌تواند به موفقیت برند در بازار رقابتی مد کمک کند.
برند سازی در صنعت فناوری
برند سازی در صنعت فناوری معمولاً بر نوآوری، کیفیت و اعتماد تمرکز دارد. شرکت‌های فناوری موفق معمولاً برندهای خود را با تأکید بر ویژگی‌های منحصر به فرد محصولات و خدمات، پشتیبانی فنی و تجربه کاربری تقویت میکنند. این برند‌ها معمولاً از تبلیغات دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی برای ترویج محصولات و ارتباط با مشتریان استفاده میکنند.
برند سازی در صنعت خدمات
برند سازی در صنعت خدمات شامل ایجاد تجربه‌ای مثبت و متمایز برای مشتریان است. این شامل کیفیت خدمات، رفتار کارکنان و نحوه پاسخگویی به نیازهای مشتریان است. برندهای خدماتی موفق معمولاً بر ارائه خدمات ممتاز و جلب رضایت مشتریان تمرکز دارند.
نتیجه‌گیری
در این مقاله، به بررسی مفاهیم و اصول برند سازی، فرآیند برند سازی، استراتژی‌های برند سازی داخلی و خارجی، برند سازی در دنیای دیجیتال و در صنایع مختلف پرداخته شد. برند سازی یک فرآیند پیچیده و چند جانبه است که نیازمند شناخت دقیق از بازار، مشتریان و رقبا است. بنابراین شما می توانید با یک لوگو ارزشمند و با یک رفتار سازمانی درست و با نشان دادن چهره درست از خودتان و با پایداری و استمرار یک جایگاه ارزشمند در ذهن مشتری ایجاد کنید.
منابع و مراجع
کتاب‌ها و مقالات علمی
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson Education.
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. Free Press.
وب‌سایت‌ها و منابع آنلاین
American Marketing Association
نویسنده: سینا پودفروش
